Τέλος στις ουρές στο δημόσιο βάζει η πλατφόρμα «Μίτος»
Το «Μίτο» για να βγουν οι πολίτες από το λαβύρινθο της γραφειοκρατίας ξετυλίγει το υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, θέτοντας σε πιλοτική λειτουργία το Εθνικό Μητρώο Διαδικασιών. Ο «Μίτος», όπως ονομάζεται και παρουσιάστηκε χθες στη διάρκεια εκδήλωσης για την απονομή των Βραβείων Ψηφιακής Διακυβέρνησης, είναι μία πλατφόρμα, στην οποία όλοι οι πολίτες θα έχουν πρόσβαση ώστε να ενημερώνονται για όλες τις διαδικασίες του Ελληνικού Δημοσίου. Δηλαδή για τις ισχύουσες διοικητικές διαδικασίες, τις αρμόδιες υπηρεσίες, τη νομοθεσία, τα δικαιολογητικά, καθώς και για το χρόνο διεκπεραίωσης των διαδικασιών.
Οδηγός…
Πρόκειται για μια τομή στη λειτουργία αλληλεπίδρασης του πολίτη με το κράτος, καθώς ο πρώτος θα γνωρίζει εκ των προτέρων τι ακριβώς απαιτείται προκειμένου να εξυπηρετηθεί, ενώ το συγκεκριμένο έργο θα έχει δεσμευτικό χαρακτήρα για τα στελέχη της Δημόσιας Διοίκησης. Ετσι, οι υπηρεσίες του Δημοσίου δεν θα μπορούν να ζητούν από τους πολίτες διαφορετικά έγγραφα ή διαφορετικές διαδικασίες για την ίδια πράξη. Η μεταρρύθμιση αυτή αναμένεται να οδηγήσει στην αναβάθμιση της εξυπηρέτησης του πολίτη, ενώ ταυτόχρονα θα αποτελέσει ένα εξαιρετικά χρήσιμο εργαλείο για την καταπολέμηση της γραφειοκρατίας και την ενδυνάμωση των στελεχών της Δημόσιας Διοίκησης.
Εμπλουτισμός
Σε πρώτη φάση, το «Μίτος» έχει σχεδόν 1.500 δημοσιευμένες διαδικασίες που βλέπουν οι πολίτες σε σύνολο 4.500 που έχουν αρχικά καταγραφεί. Η καταχώριση γίνεται από συντάκτες που υπάρχουν σε όλα τα υπουργεία και οι οποίοι καταγράφουν όλα τα στάδια της διαδικασίας, ενώ παράλληλα γίνονται συνεχείς εκπαιδεύσεις στους χρήστες. Εκτιμάται ότι μέχρι το τέλος του έτους θα καταγραφούν στην πλατφόρμα όλες οι διαδικασίες του Ελληνικού Δημοσίου. Με τον τρόπο αυτό, ο πολίτης θα ξέρει από πριν πού πρέπει να απευθυνθεί, τι δικαιολογητικά χρειάζεται να προσκομίσει και ποια βήματα πρέπει να ακολουθήσει. Θα περιλαμβάνονται, ακόμη, οι διαδικασίες που αφορούν στους Ευρωπαίους πολίτες.
Το εν λόγω μητρώο θα προσφέρει πολλές λειτουργικότητες στον πολίτη και στον δημόσιο υπάλληλο συγχρόνως. Ενδεικτικά αναφέρονται:
* λήψη ενημερώσεων ανά διαδικασία, εφόσον ο πολίτης επιθυμεί να ενημερώνεται πότε μια διαδικασία τροποποιείται,
* ανατροφοδότηση ανά διαδικασία, εφόσον ο πολίτης θέλει να υποβάλει κάποιο παράπονο ή καταγγελία για τη διαδικασία,
* λειτουργία μητρώου δικαιολογητικών και μητρώου σημείων εξυπηρέτησης,
* ταμπλό παρακολούθησης (dashboards) για τις δημόσιες υπηρεσίες και
